国广一叶家居装饰设计服务客户须知

依据国家有关政策、法规和建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及我司ISO9001：2000质量管理体系的要求，受您委托即将开始的本项目工作需要您做如下配合，以便我司能按合同约定的内容和要求为您提供优质的服务。
1、设计工作分为三个阶段：（1）平面功能确定；（2）设计风格确定（效果图确定）；（3）施工图确定。
2、我司依据ISO9001：2000质量管理体系的要求，每一阶段的正常工作时限已在合同上明确，若负责您项目部没有正当理由而随意拖延工作时限时，您可向公司客户部投诉。
3、我司自成立起就强调“集体设计、项目负责”的设计保障体系，安排为您设计的是项目负责设计师，为您的项目幕后服务的还有：首席设计师、总工程师、方案组、设计所长、效果图设计师、制图人员、工程预算人员及客户经理。
4、项目设计师交付予您的平面方案图和效果图均须我司首席设计师叶斌先生审核，在您对某一阶段的图纸方案尚有不满意之处时，请及时与该项目设计人员多加沟通，求得统一，若无法沟通或该项目设计人员的手法离您要求差距较大时，可向客户部要求调换项目负责人或预约与首席设计师沟通。
5、本项目若由我司施工，则后续设计服务工作由我司工程部负责安排；若由客户自行找人施工，后续设计服务工作由客户部负责安排，务请客户带施工负责人到我司由设计人员进行一次完整的图纸交底。设计人员现场服务次数已在合同中明确，一般问题请尽量以电话、传真等形式解决，设计人员现场服务请尽量安排在施工开始以后，超出合同约定次数请与您的客户经理联系。
6、我司客户均可获得“国广一叶卡上超市消费卡”，客户凭此卡到特约商家采购材料时，可获得集团采购的优惠。
7、您的计划投资范围已在合同中明确，因设计时造价的不可预见性，若预算偏差投资计划伍仟元以上时，除客户许可外，否则我司将免费调整图纸，直至达到要求为止。
8、敬请客户不得要求设计人员违反国家强制性及有关标准进行设计。
友情提示：
如有以本公司人员个人名义向客户兜揽设计或施工业务，此系个人行为，与公司无关，公司不负安全、质量、价格等任何责任。国广一叶强调集体保障，强调工程质保体系。敬请客户善自判断个人与集体的实力、信誉差别，谨慎行事。

国广一叶家居事业部
二00四年一月一日